Das „Consumer Bank Ranking Germany 2024“ von YouGov zeigt, dass Neobanken und Direktbanken in Deutschland immer mehr Zuspruch finden. C24 und Revolut führen die Liste mit beeindruckenden Bewertungen von 75,7 bzw. 73,0 Scorepunkten an. Die ING belegt den dritten Rang mit 70,4 Punkten und beweist somit, dass auch etablierte Direktbanken in der Gunst der Kunden ganz vorne mitspielen.
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Kundenzufriedenheit als Maßstab im Bankenranking 2024
Um das Consumer Bank Ranking Germany 2024 zu erstellen, wurden die Meinungen und Bewertungen von aktuellen und ehemaligen Kunden berücksichtigt. Die Datenerhebung erstreckte sich über einen Zeitraum von zwölf Monaten, beginnend am 1. September 2023 und endend am 31. August 2024. Die Auswertung der Daten erfolgte durch den YouGov BrandIndex.
comdirect, Volkswagen Bank und Consorsbank in den Top 10 des Consumer Bank Ranking 2024
Das Consumer Bank Ranking 2024 für Deutschland verdeutlicht den Aufstieg von Neobanken und Direktbanken im deutschen Bankensektor. Mit C24, Revolut und N26 sind gleich drei Neobanken in den Top 10 vertreten. C24 und Revolut belegen dabei die Spitzenplätze, während N26 den vierten Rang erreicht. Die etablierten Direktbanken ING und Deutsche Kreditbank DKB haben es ebenfalls in die Top 10 geschafft. Weitere erfolgreiche Direktbanken wie comdirect, Volkswagen Bank und Consorsbank sind ebenfalls vertreten. Die PSD Bank als Kombination aus Direktbank und Filialbank rundet das Angebot ab.
Präferenzen in der Bankenwahl nach Geschlecht differieren
Männer und Frauen haben unterschiedliche Vorlieben, wenn es um Banken geht. Während Neobanken wie Revolut und C24 bei Männern beliebt sind, zeigen Frauen eine Präferenz für Direktbanken wie die ING und die DKB.
Volks- und Raiffeisenbanken werden von 23,4 Prozent der Verbraucher in Betracht gezogen
Eine aktuelle Umfrage zeigt, dass 37 Prozent der Verbraucher in Deutschland, die in den nächsten sechs Monaten ein Finanzprodukt kaufen möchten, die Sparkasse als ihre erste Wahl für die Eröffnung eines neuen Bankkontos betrachten. Die ING folgt mit 28,7 Prozent auf dem zweiten Platz und die Volks- und Raiffeisenbanken mit 23,4 Prozent auf dem dritten Platz. Sowohl Männer als auch Frauen und Verbraucher aller Altersgruppen bevorzugen die Sparkasse.
YouGov-Studie: Deutsche Kunden schätzen traditionelle und digitale Banken
Philipp Schneider, Head of Marketing DACH bei YouGov, hebt hervor, dass sowohl traditionelle als auch Direkt- und Neobanken in Deutschland eine hohe Kundenzufriedenheit genießen. Trotz des wachsenden Trends zum digitalen Banking bevorzugen junge Erwachsene im Alter von 18 bis 29 Jahren immer noch traditionelle Banken für die Eröffnung eines Kontos.
Traditionelle Banken trotz digitalen Wandels weiterhin erfolgreich in Deutschland
Interessanterweise zeigen sich Unterschiede in der Präferenz zwischen Männern und Frauen, wobei Männer eher Neobanken bevorzugen und Frauen Direktbanken.
